話をちょっとオフラインの公共図書館に戻します。
公共図書館には「レファレンス」という重要な業務があります。
あなたがもし何かについて調べたいのだけれど、どんな本を調べたらよいのかわからない……そんなときは図書館の職員に尋ねてみましょう。ヒントがもらえるかもしれません。

通常、問い合わせをするのは窓口で直接行なうことがほとんどですが、沖縄県立図書館のようにメールによる問い合わせを受付しているところも中にはあります（※１）（※２）。

■注釈
（※１）
レファレンスを受け付けているのは沖縄に関する情報が対象です。
（※２）
レファレンスには回答してはいけない禁止事項があります。
個人の命や財産に関わること、法律相談、美術品の鑑定、クイズの答えなどは、問い合わせても答えてくれません。
また、知りたいことについて答そのものを教えてくれるわけではありません。
図書館の職員がしてくれるのは「答えを得るための調べ方の手伝い」。
実際に調べるのはあくまでも自分自身です。